Пресечение незаконной продажи золотых украшений

Автор: Ирина Власова, генеральный директор ювелирной компании

Ситуация и проблема:

Наша компания специализируется на создании авторских украшений премиум-класса. Каждое изделие имеет свою ценность, эксклюзивный дизайн и строгий контроль качества. Однако в какой-то момент мы столкнулись с волной негатива: клиенты стали жаловаться на то, что купленные «наши» украшения быстро теряют вид и темнеют.Проверка показала, что в сети и в социальных сетях появились недобросовестные продавцы, которые массово сбывали дешевые кустарные подделки, в точности копирующие наш дизайн, и выдавали их за оригинальные изделия нашего бренда со скидкой. Для премиального сегмента это репутационный кошмар: покупатели разочаровывались в марке, а наши продажи падали, так как люди уходили к мошенникам, думая, что мы снизили стандарты качества. Самостоятельные попытки блокировать такие страницы результата не давали — аккаунты постоянно создавались заново.

Решение и результаты:

Нам нужен был надежный подрядчик с четким и честным подходом. Благодаря абсолютно прозрачным тарифам компании «Эф Персона» мы с первых минут поняли стоимость и объем необходимых мероприятий: никаких скрытых комиссий и размытых смет. Команда «Эф Персона» оперативно провела аудит сети, выявила все источники распространения контрафакта и организовала их правовое и техническое удаление с площадок и из поисковой выдачи.В результате каналы сбыта подделок были полностью заблокированы. Мы защитили эксклюзивный статус бренда, остановили отток клиентов и вернули им уверенность в том, что они покупают подлинные, качественные украшения.